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业内首推“绿色全旅程”服务 南航“绿色飞行”责任品牌升级

2021-04-24 18:29:42 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻4月24日电 (南宣)4月22日,是世界地球日,也是南航第4届社会责任日,南航在广州飞往北京大兴的CZ3121航班上举办“加入‘绿色飞行’共创美好生活”主题活动,在发布2020年社会责任报告的同时,正式宣布升级“绿色飞行”责任品牌,在业内率先推出“绿色全旅程”服务,同时倡议旅客低碳简约出行。这是深入贯彻落实新发展理念的率先行动,是践行国家“碳达峰”“碳中和”目标任务的创新之举。

  绿色理念贯穿服务全流程

  4月22日当天,在广州白云机场、北京大兴机场以及CZ3121主题航班上,旅客们通过现场工作人员的手举牌、合影框,以及体验自助行李托运、电子登机牌等智能化设施,感受到南航“绿色全旅程”服务,纷纷签名支持和表示愿意加入“绿色飞行”活动。

  “欢迎您乘坐南航‘绿色飞行’主题航班。今天是第52个世界地球日,也是南航第4届社会责任日……”进入客舱后,大家纷纷被眼前的一片“绿意”所吸引——此次航班的客舱内装扮一新,隔板贴有“加入绿色飞行 共创美好生活”等装饰,让所有旅客步入客舱就感受到浓浓的“绿色”气息。

  飞机平飞后,南航乘务长高扬向旅客介绍此次主题航班活动:“南航利用科技创新,在购票、出行、乘机和出行后四大环节,为旅客提供订票、支付、值机、安检、登机,以及电子发票等绿色低碳的全旅程体验。未来我们也将在更多的服务环节中加入‘绿色’体验,比如开通网上订餐、鼓励减少行李重量等。我们也号召旅客更多选择南航‘绿色飞行’,在感受‘亲和精细’服务的同时,为保护地球家园尽一份力量。”

  2019年,南航响应国家生态文明建设号召,在全球首推“绿色飞行”按需用餐服务。旅客在出行前6个小时,可以通过南方航空APP、微信、客服热线等渠道,提前选择不用餐,并可获得一定数额的南航里程奖励。目前,“绿色飞行”按需用餐服务已经在南航飞行时间100-360分钟的国内配餐航线、国内始发的国际中短程配餐航线上实施。截至2021年3月31日,共有超过200万人次旅客选择了“绿色飞行”服务,节约餐食200万份,超过945吨,有效减少“舌尖上的浪费”。在部分公商务航班,“绿色飞行”旅客占比高达31%。

  飞机平飞后,客舱乘务组与旅客开展互动,围绕“绿色飞行”主题开展有奖答题,旅客们纷纷踊跃参与。旅客张先生表示:“很高兴能够成为‘绿色飞行’航班上的一员,我在头一天通过南航APP主动选择不用餐,用实际行动支持‘绿色飞行’,也希望能为低碳环保献上一份力。”

  每一班都是“绿色”航班

  “绿色全旅程”新体验,不仅在旅客能感知到的出行服务中,还将渗透到航班运行保障的各个环节。

  作为绿色低碳航空的引领者,南航在购买飞机和优化机队的时候,就非常注重选择绿色环保的机型,如通过引进A350、B787、A320neo等新机型,及时退出老旧飞机,使机队平均机龄保持“年轻化”,进一步提升机队燃油效率。2020年引进飞机32架,退出老旧飞机27架,机队平均机龄7.2年。

  在航班运行的过程中,南航关注每一个航班飞行的航路、放轮高度等细节,对航油使用进行全流程的精益管控。比如在航班起飞前,运行系统会通过分析飞行数据,自动统计不同机型进离场航线的飞行时间、距离和油量的差值,筛选最优航线航行。飞行的过程中,飞行员结合大数据控制飞机巡航的重心和飞行的高度,避免因飞行阻力而增加航油消耗。南航的吨/万吨公里油耗,从2015年的3.02,下降到2020年的2.95。2020年南航航班正常率为89.88%,连续五年在三大航中排名第一。

  今天执行主题航班的是南航“绿色机长”蒋勇,他已累计安全飞行一万多小时。“2020年公司节油放轮执行率为90.16%,节油3700多吨。”机长蒋勇介绍道,“可以说,绿色环保的理念已经融入我们的工作和思想中,南航的每一班都是‘绿色’航班,每一个飞行员都争做‘绿色’飞行员。”

  此外,南航在节能减排、国际标准、新能源开发、碳资产管理方面取得多项进展,为“绿色飞行”责任品牌建设奠定了坚实的基础。南航自主研发的“航油e云”实时大数据共享平台,成功实现飞机加油全流程电子化管理和大数据共享,每年可减少浪费航油约1500吨。南航把精益管控成本中涉及节能降耗、绿色低碳的成功经验,转化为“绿色飞行”品牌创建措施,不断丰富和深化“绿色飞行”责任品牌的内涵,延伸到植树、公益、碳足迹抵消、打造绿色生态圈等内容,将航空公司节能减排、绿色环保、共享可持续发展的举措与旅客相关联,让旅客和员工参与和共享“绿色飞行”的理念和成果,使“绿色飞行”成为航空出行新风尚,推动民航碳达峰、碳中和。

  在主题航班上,南航还发布了《2020年社会责任报告》。南航已连续14年发布社会责任报告,是中国民航业发布社会责任报告数量最多的企业。《2020年社会责任报告》以“践行使命,共赢未来”为主题,详细披露了2020年南航全面落实中央和上级决策部署,坚决扛起央企的责任担当,打赢疫情防控阻击战、经营应对主动战和高质量发展攻坚战三场大战的情况。

(编辑:闫文陆)
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